Bezpieczne konto, spokojna głowa
Twoja wypłata czeka na weryfikację w Spinman Casino
Sprawdzamy tożsamość, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority; możesz usłyszeć o tym już przy rejestracji, a całość zajmuje do 66 godzin.
Wiesz, czego się spodziewać
Zobacz, co warto wiedzieć
Kto sprawdza
Spinman Casino Limited
Pod jaką licencją
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2020
Czas sprawdzenia
66 godzin
Kiedy trzeba
przed pierwszą wypłatą
Pytania
Minimalny wiek
18+
Pierwsze wysłanie skanu
Droga do zaakceptowanych skanów
Ustawia kolejność działań, żeby zdjęcia i skany przeszły kontrolę od pierwszego razu.
Wiesz, gdzie zacząć
Wchodzisz do konta i szukasz zakładki z danymi osobowymi — tam czeka sekcja dokumentów. Sprawdź, czy w profilu widnieje to samo imię i nazwisko co na dowodzie.
Zdjęcie ostre zamiast rozmytego
Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego, na którym widać wszystkie cztery rogi i żadnych odblasków. Plik ma być czytelny, ostry i w kolorze — kserokopia ani przycięta fotografia nie przejdą.
Gdy karta ma zakryty numer
Dołączasz kopię karty płatniczej — zwykle wystarczy widoczna pierwsza i ostatnia cyfra oraz nazwisko. Zakryj kod bezpieczeństwa i środek numeru, bo tych danych nie potrzebujemy do sprawdzenia.
Noc przed odpowiedzią
Po wysłaniu plików zostaje tylko czekanie — zespół ma na sprawdzenie do 66 godzin. Odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji, więc zaglądaj też do folderu ze spamem.
Przed wysłaniem skanów
Co musi być widać na kopii?
U nas kolejność jest stała: trzy dokumenty i ewentualne zdjęcie, a pytanie o źródło środków to rutyna licencyjna.
Dowód osobisty
Co potwierdza: tożsamość i wiek; Wymóg na kopii: cztery rogi, dane czytelne
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: miejsce zamieszkania; Wymóg na kopii: imię, nazwisko, adres, data wystawienia
Kopia karty płatniczej
Co potwierdza: metodę płatności; Wymóg na kopii: pierwsze i ostatnie cyfry, nazwisko
Zdjęcie z dowodem
Co potwierdza: zgodność osoby z dowodem; Wymóg na kopii: twarz i dowód w jednym kadrze
Moment pierwszej wypłaty
Spokojna wypłata bez blokady konta
Po lekturze rozpoznasz moment, w którym pojawi się prośba o skany, i nie zaskoczy cię ona.
Pierwsza wypłata bez zwłoki
Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego prośbę o skany wysyłamy wtedy, gdy chcesz wypłacić środki. Sprawdzamy wówczas dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.
Ile masz lat według dokumentu?
Gracz musi mieć ukończone 18 lat, więc gdy dane w koncie budzą wątpliwość co do wieku, prosimy o dowód osobisty z czytelną datą urodzenia. To krótki krok, a konto zostaje otwarte.
Niezgodność danych w profilu
Adres, nazwisko lub data urodzenia w koncie muszą zgadzać się ze skanem, inaczej weryfikacja stoi. Wysyłamy wtedy prośbę o dokument z aktualnymi danymi albo o poprawienie profilu.
Gdy pytamy o źródło
Pokaż nam, skąd pochodzą twoje środki
Przyda się w chwili, gdy po wpłacie dostaniesz prośbę o wyjaśnienie pochodzenia środków.
Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/612/2020) nakłada na Spinman Casino obowiązek sprawdzania pochodzenia środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wymagany od każdego licencjonowanego operatora, a nie podejrzenie wobec ciebie.
Papiery, o które możemy poprosić
Przygotuj jeden z dokumentów, który najprościej opisze twoje wpłaty.
- wyciąg z konta bankowego
- zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
- wyciąg z rachunku maklerskiego
Szybsza akceptacja
Gdy dokument wraca, poprawiasz go w minutę
Po lekturze wiesz, co poprawić w pliku, żeby kolejna wysyłka przeszła za pierwszym razem.
Zgodność danych ze skanem
Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od tych w profilu, więc weryfikacja nie może potwierdzić tożsamości. Popraw dane w profilu i wyślij skan ponownie. Sprawdź pisownię nazwiska ze skanu.
Wyślij pełny kadr
Przycięty kadr albo ślady edycji podważają autentyczność pliku, dlatego taki dokument zawsze wraca do gracza. Wyślij oryginał bez przycinania i filtrów. Nie zakrywaj żadnego fragmentu dokumentu.
Zdjęcie wyszło nieostro?
Rozmyte zdjęcie lub ucięta krawędź uniemożliwiają odczyt numeru i daty, więc weryfikacja nie ma czego porównać. Zrób zdjęcie w dobrym świetle, na płaskiej powierzchni. Ustaw wszystkie cztery rogi w kadrze.
Czekasz na wynik?
Najczęstsze pytania o sprawdzanie konta
Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia konta w Spinman?
+
Standardowo odpowiedź przychodzi w ciągu 66 godzin od kompletnego zgłoszenia. Ten czas liczy się od chwili, gdy zespół ma wszystkie dokumenty, a nie od pierwszego skanu. Przy nieczytelnym pliku licznik zaczyna się od nowa.
Po co kasyno wypytuje mnie o źródło środków?
+
To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/612/2020 w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Banki i operatorzy płatności sprawdzają to samo przy większych transakcjach. Odpowiadasz krótko i zgodnie z prawdą, na przykład skąd pochodzi pensja albo oszczędności.
Czy skany dowodu i wyciągu są u mnie bezpieczne?
+
Tak, przesyłka idzie przez szyfrowanie SSL 256-bit i trafia wyłącznie do działu weryfikacji. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane partnerom marketingowym. Osoby spoza zespołu nie mają wglądu w Twoje pliki.
Dokument odrzucono, co teraz robię?
+
Przeczytaj powód w wiadomości i przygotuj nowe zdjęcie, które spełnia wszystkie cztery warunki. Najczęściej chodzi o odblask, przycięty róg albo niewidoczną datę ważności. Jeśli powód jest niejasny, napisz na [email protected] i poproś o wskazówkę.
Czy mogę zrobić zdjęcia dokumentów telefonem?
+
Tak, aparat w telefonie wystarczy, o ile plik jest ostry i czytelny. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni i zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy błyskowej. Zdjęcie ekranu zamiast oryginału nie przejdzie.
Kiedy najpóźniej trzeba mieć sprawdzone konto?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez tego kroku środki nie zostaną wypuszczone. Kasyno może jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto więc mieć skany pod ręką od początku.