Trzy drogi do kontaktu
Spinman Casino kontakt z obsługą
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 407 84 71 albo otwórz czat — obsługa odpowiada przez całą dobę.
Napisz do nas
Gra dostępna dla osób pełnoletnich. Warunki bonusu opisane w regulaminie serwisu.
Wybór redakcji
Burning Desire
Microgaming
Trzy sposoby kontaktu
Kiedy sprawa jest pilna
Rozpocznij rozmowę
Czat na stronie to najszybsza droga przy blokadzie konta i pytaniach o wypłatę; konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty, przez całą dobę.
Napisz do nas
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach z załącznikami i dłuższym opisem; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.
Masz pytanie do konsultanta?
Telefon +48 22 407 84 71 w strefie CET przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosem; połączenie odbieramy zwykle w 3 minuty.
Polska obsługa
Gdzie szukać pomocy z Polski?
Spinman Casino obsługuje graczy z Polski po polsku, w strefie czasu CET i na lokalny numer.
Kontakt z Polski
Telefon w Polsce: +48 22 407 84 71; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; Adres e-mail: [email protected]
Nadzór
Regulator i licencja: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2020
Pomoc
Pomoc w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Dbam o Zdrowie, Rejestr Wykluczonych Graczy
Spinman Casino bez reklamacji
Spinman Casino droga odwoławcza krok po kroku
Ustala kolejność działań, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy.
Data i numer transakcji
Na ekranie widzisz przycisk wsparcia. Napisz na [email protected], opisz sprawę, dodaj numer transakcji i daty, a zespół odnotuje zgłoszenie i potwierdzi jego przyjęcie.
Powód odmowy na piśmie
W historii zgłoszeń odczekaj na rozstrzygnięcie odwołania od decyzji. Wyższy szczebel konsultantów wraca do sprawy z notatkami pierwszego kontaktu i podaje powód odmowy na piśmie.
Skarga z pełną korespondencją
Na stronie regulacji szukasz instytucji z licencją MGA/B2C/612/2020. Gdy casino wyczerpie ścieżkę, Malta Gaming Authority rozpatruje skargę po okazaniu koszyka korespondencji ze Spinman Casino.
Spinman Casino adresy
Wybierz adres i wyślij wiadomość
Wybierz adres zgodny ze sprawą, żeby nie czekać na przekazanie zgłoszenia dalej.
Konto
Ogólna obsługa gracza: [email protected]; Weryfikacja dokumentów KYC: [email protected]
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
Pozostałe
Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca i partnerzy: [email protected]
Cztery rzeczy mniej
Krótsza droga do konkretnej odpowiedzi
Spinman Casino rozpatruje zgłoszenia według tych samych zasad, a komplet danych skraca każdą wymianę zdań.
Lista przed kontaktem
Zbierz poniższe elementy, żeby konsultant od razu wszedł w Twoją sprawę.; adres e-mail z rejestracji; identyfikator lub numer transakcji; kwoty i daty operacji w PLN; zrzut ekranu błędu; krótki opis oczekiwanego rozwiązania
Spinman Casino odpowiada dziś
Czat z mgnieniu oka, e-mail w kilka godzin
Po odczytaniu tabeli wiesz, gdzie napisać i ile realnie czekać na odpowiedź.
Czat na żywo
Czat na żywo: dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: 3 minuty; Strefa czasowa: CET
E-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 12 godzin
Telefon
Numer telefonu: +48 22 407 84 71; Czas oczekiwania: 3 minuty
Gdy szukasz odpowiedzi
Konkret zamiast domysłów
A jeśli kasyno okaże się zarejestrowane na Malcie? Co wtedy?
+
Spinman Casino Limited działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/612/2020, więc podlega nadzorowi europejskiego regulatora. Numer licencji znajdziesz w stopce strony, a operator figuruje pod numerem 615857 w rejestrze Anjouan. Zgłoszenia dotyczące gry trafiają najpierw do naszego supportu, dopiero potem do regulatora.
Gdzie sprawdzę, czy support pracuje w niedzielę wieczorem?
+
Czat i telefon działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. E-mail przyjmujemy stale, ale odpowiedź przychodzi zwykle do dwunastu godzin.
Czy muszę składać reklamację pisemnie, żeby support ją przyjął?
+
Poproś konsultanta o eskalację sprawy do przełożonego, jeśli odpowiedź nie wyczerpuje tematu. Reklamację złóż na adres [email protected], podając numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Gdy i to nie przyniesie rozstrzygnięcia, skargę kieruje się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji.
Czy muszę jakoś uzasadniać prośbę o moje dane?
+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślij na [email protected], najlepiej z adresu użytego przy rejestracji. Takie zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a część danych musimy zachować przez czas wymagany prawem. Nie musisz tłumaczyć powodu prośby.
Czy mogę zamknąć konto bez wypowiedzenia umowy u operatora?
+
Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 407 84 71 i poproś o zamknięcie konta. Konto zamykamy po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacamy na Twoje konto płatnicze. Jeśli chcesz wrócić później, wystarczy nowa rejestracja — duplikaty są zamykane.
Co się stanie, gdy podam konsultantowi dane bez loginu?
+
Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta i imienia oraz nazwiska z rejestracji. Przy płatnościach przyda się data i kwota ostatniej transakcji. Hasła nie podajesz nigdy — support o nie nie pyta i nie ma do niego wglądu.
Podmiot prowadzący
Spinman Casino Limited w rejestrze
Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.
Firma
Nazwa prawna: Spinman Casino Limited; Numer firmy: 615857 (Anjouan); Adres siedziby: 171 Triq id-Dejqa, Valletta, VLT 1432, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/612/2020
Kontakt pisemny
E-mail wsparcia: [email protected]